|
|
ויקיפדיה:מקרה חירום
מפעם לפעם מתקבלת בוויקיפדיה הודעה אלמונית הדורשת טיפול חירום: בקשת עזרה רפואית דחופה, או הודעת התאבדות. דף זה מרכז בקצרה את ההמלצות לטיפול במקרים כאלה.
בקשת עזרה רפואית
- אל תנסו לפתור את הבעיה עבור הפונה.
- אל תפנו לערכים בוויקיפדיה.
- הזכירו לפונה שהמידע הרפואי הקיים בוויקיפדיה אינו מוסמך.
- המליצו בתוקף על פנייה מיידית לקבלת עזרה (רופא או חדר מיון).
מכתב התאבדות
גם זו בקשת עזרה, אלא שהפונה עשוי לנסח אותה כאילו הוא אינו מעוניין בעזרה.
- בדרך כלל, רצוי שלא להגיב באתר. תגובה לא מוסמכת ולא מקצועית עשויה לגרום נזק רב.
- מפעילים: אל תמחקו את ההודעה כל עוד הנושא בטיפול.
- הפנימו את העובדה שהיכולת שלכם לסייע מרחוק מוגבלת מאד. במקרים רבים הפונה כבר נמצא במסגרת טיפולית אחת או יותר.
- אתרו את כתובת ה-IP של הפונה (בכלים הרגילים אם מדובר באלמוני, או באמצעות בודק אם המשתמש נרשם).
- שימרו על דיסקרטיות. אפשר לטפל בנושא בדף השיחה של אחד המפעילים הנוכחים, בלי לעורר מהומה. סכמו ביניכם מי ממשיך את הטיפול במקרה.
- אתרו את ספק האינטרנט באמצעות כלי whois כגון זה.
- אין טעם לפנות בעצמכם אל הספק. מדובר בבזבוז זמן יקר. הספקים (המתיימרים לטפל ביעילות בתלונות על abuse), אינם מעוניינים לסייע. הם היחידים המסוגלים (טכנית) לאתר את הכתובת הפיזית שממנה נכתבה ההודעה - אבל זה יקרה רק לאחר פניית המשטרה אליהם.
- פנו למשטרה (100). הזדהו כפעילים באתר ויקיפדיה. מיסרו להם את כתובת ה-IP, את זמן השארת ההודעה (האחרונה), ואת שם הספק.
- במקביל, שילחו הודעה מפורטת למשטרה, בכתובת mar-arzi
 police.gov.il. ההודעה חייבת לכלול:
- את כתובת ה-IP וזמן השארת ההודעה.
- כתובת מלאה שבה ניתן לצפות בהודעה המקורית.
- על המשתמש המודיע למשטרה להיות זמין טלפונית בשעות שאחרי ההודעה.
- מטעמי צנעת הפרט, רצוי למחוק את ההודעה לאחר 48 שעות.
(אין להשאיר כאן קישורים למקרים שטופלו).
|
