Wikipedia:Kohteliaisuus

Tämän sivun tai sivun osan kuvaama käytäntö, ohjeistus tai toimintamalli on vasta ehdotus. Ehdotus vasta kehitteillä tai keskustelun aiheena, eikä siitä ole vielä päästy yhteisymmärrykseen. Sivulle osoittavista viittauksista ja linkeistä tulisi olla nähtävissä, ettei kyseessä ole käytäntö.

Tämä sivu pähkinänkuoressa:

Kohtele kanssamuokkaajiasi kunnioittavasti ja asiallisesti. Kannusta muita käyttäytymään kohteliaasti ja varo loukkaamasta muita tahattomasti. Pyri ehkäisemään ja lieventämään muiden epäkohteliasta käytöstä.

Kohteliaisuus on menettelyohje artikkelien muokkaamiseen, keskustelusivuilla keskusteluun ja yhteenvetojen kirjoittamiseen kaikissa Wikipedioissa. Epäkohteliaisuudella tarkoitetaan karkeasti sellaista henkilöön kohdistuvaa käyttäytymistä, joka aiheuttaa tilanteiden kärjistymistä, rasittaa käyttäjiä ja ruokkii vihamielistä ilmapiiriä. Kohteliaisuussääntömme mukaan muokkaajien on käyttäydyttävä kohteliaasti toisiaan kohtaan.

Wikipedia kutsuu kaikki lukijansa parantamaan sisältöään, mutta usein mielipiteet eroavat sen suhteen onko muokkaus parannus vai ei. Kun muokkaajat punnitsevat muutoksen etuja ja haittoja, voi olla vaikeaa arvostella sisältöä olematta samalla subjektiivinen keskustelutilanteen suhteen. Pyrkiessään selkeään ilmaisuun muokkaajat saattavat olla tarpeettoman rankkoja palautteensa kanssa. Vastavuoroisesti muokkaajat ovat helposti yliherkkiä, kun heidän muokkauksensa korvataan sisällöllä jota väitetään ”paremmaksi”, erityisesti jos uusi sisältö on ristiriidassa muokkaajan lisäämän näkemyksen kanssa.

Kasvokkaisen keskustelun vivahteet eivät välity keskustelusivujen ja yhteenvetojen hiljaisista ja kasvottomista sanoista, mikä johtaa siihen, että vähänkin epäkunnioittava tai nenäkäs kommentti voidaan tulkita väärin. Yksi epäasiallinen huomautus saattaa kohota kiihkeäksi nokitteluksi, joka ei välttämättä keskity puolueettomasti käsillä olevaan ongelmaan. Juuri tällaisten kanssakäymisten seurauksena yhteisön jäsenet saattavat menettää mielenkiintonsa Wikipedian kehittämiseen ja keskittyä sen sijaan ”vihollisen” ”päihittämiseen” – tai jopa kokonaan lähteä Wikipediasta.

[muokkaa] Esimerkkejä epäkohteliaasta käytöksestä

Esimerkiksi seuraavat asiat tekevät toimintaympäristöstä epäkohteliaamman:

• Töykeys.
• Nimittely ja leimaaminen: ”hörhö”, ”kansalliskiihkoilija”. Kommentoi käyttäjän toimia, älä itse käyttäjää.
• Tuomitseva sävy erityisesti muokkausyhteenvedoissa: ”ei helvata tällaista hippiroskaa”, ”kuulostaa typerältä”, ”hohhoijaa”
• Muokkaajan vähättely tämän kielitaidon tai sanavalinnan vuoksi.
• Harkitsemattomat syytökset sopimattomuudesta.
• Valehtelu.
• Valehtelijaksi haukkuminen tai panettelusta tai herjaamisesta syyttäminen. Vaikka syytöksesi pitäisikin paikkansa, tällaiset kommentit tapaavat kärjistää kiistoja, eivät ratkaista niitä.

Esimerkkejä vakavammasta epäkohteliaasta käytöksestä ovat:

• Uhoaminen ja provosointi
• Henkilökohtaiset hyökkäykset, kuten rotuun, etniseen taustaan, seksuaalisuuteen tai uskonnollisuuteen kohdistuvat loukkaukset.
• Toiseen käyttäjään kohdistuva kiroilu.
• Käyttäjäsivun sotkeminen.
• Sopimaton vihjailu.

[muokkaa] Miksi epäkohteliaisuus on haitallista?

Wikipedia on verkkoyhteisö, jonka toimivuuden kannalta on tärkeää, että sen kaikki jäsenet kunnioittavat toisiaan ja käyttäytyvät sen mukaisesti. Epäkohtelias kanssakäyminen heikentää koko Wikipedian yhteisöä, koska se

• lannistaa muokkaajia ja ajaa heitä pois
• kääntää muokkaajien huomion pois tärkeämmistä asioista kuten sisällöstä ja Wikipedian kehittämisestä
• saa ihmiset surullisiksi tai vihaisiksi
• ruokkii lisää epäkohteliasta käyttäytymistä
• saa muokkaajat puolustuskannalle ja sulkeutumaan uusilta avauksilta, mikä vaikeuttaa konsensuksen muodostumista
• saa muokkaajat menettämään hyväntahtoisuutensa hankaloittaen ristiriitatilanteiden ratkaisemista nyt ja vastaisuudessa
• kuluttaa muokkaajien voimia auttamatta kuitenkaan tuottamaan parempaa sisältöä.

[muokkaa] Missä muodoissa ja miksi epäkohteliasta käyttäytymistä esiintyy?

Käyttäjän epäkohtelias käyttäytyminen voi olla tahatonta tai tahallista. Jotkin käyttäjät saattavat käyttäytyä epäkohteliaasti ulkoisista kuten unen puutteesta tai stressistä johtuen. Jos käyttäjä on ollut epäkohtelias tahattomasti tai tunteenpuuskan vallassa, hän usein katuu sanojaan jälkikäteen.

Joissain tilanteissa käyttäjä saattaa olla epäkohtelias tarkoituksella. Tämänkaltaisissa tapauksissa on epätodennäköistä, että käyttäjä katuisi tai suostuisi pyytämään anteeksi.

[muokkaa] Yleisiä kehotuksia

[muokkaa] Epäkohteliaisuuden ehkäiseminen ja kohteliaisuuteen kannustaminen

Epäkohteliasta käytöstä ehkäistään kaikkein parhaiten kohteliaalla käytöksellä. Olemalla itse kohtelias ja kannustamalla muita toimimaan samoin autat vahvemman yhteisön rakentamisessa. Epäkohteliaisuuden ehkäisykeinot auttavat myös lieventämään kärjistyneitä tilanteita.

• Ole itse ystävällinen, huomaavainen ja kannustava.
• Älä vastaa epäkohteliaisuuteen epäkohteliaisuudella.
• Anna myönteistä palautetta, kun käyttäjä kieltäytyy vastaamasta epäkohteliaisuuteen epäkohteliaisuudella.
• Käytä sanoja ”kiitos” ja ”anteeksi”.
• Kohtele toista muokkaajaa kunnioitettavana toverina, joka tekee kanssasi yhteistyötä tärkeän hankkeen eteen. (Sinun ei tarvitse pitää jokaisesta käyttäjästä ihmisenä arvostaaksesi heidän panostaan.)

[muokkaa] Epäkohteliaisuuden käsittely ja vaikutusten lieventäminen

Tilanteisiin, joissa epäkohteliasta käytöstä esiintyy, kannattaa puuttua heti, jotta käyttäjät eivät katkeroituisi ja kykenisivät vastaisuudessa ongelmattomaan yhteistyöhön.

• Jos huomaat, että joku käyttäytyy epäkohteliaasti toista käyttäjää kohtaan, huomauta asiasta kohteliaasti suoraan. (Tällöin on usein hyödyllistä liittää huomautukseen täsmällinen viite epäkohteliaisuuden sisältävään muokkaukseen.)
• Ehdota epäkohteliaalle käyttäjälle kohteliaasti ristiriidan tai ristiriidoille alttiin aihealueen jättämistä sikseen.
• Jätä keskustelu rauhaan kunnes tilanne on laantunut.
• Osallistu neutraalisti muiden muokkaajien välisen kiistan ratkomiseen tai sovitteluratkaisun löytämiseen.
• Tasapainota epäkohteliasta kommenttia lohduttavalla tai rakentavalla kommentilla.
• Hyväksy se, että vaikka epäkohteliaisuus on haitallista, sitä tuskin saa kokonaan kitkettyä Wikipediasta.

Ylläpitäjät voivat joissain tilanteissa ehkäistä tai hillitä epäkohteliaisuutta estämällä muokkaussotia suojaamalla sivuja ja antamalla siten muokkaajille aikaa rauhalliseen keskusteluun.

[muokkaa] Katso myös

• Wikipedia:Etiketti
• Wikipedia:Oleta muilta hyvää tahtoa
• Wikipedia:Wikirakkaus